¿Cómo utilizar cupones de descuento para aumentar las ventas de tu tienda online?
Los cupones de descuento son una herramienta de marketing que se ha utilizado siempre en tiendas físicas y que los últimos años han ganado mucha importancia en el comercio electrónico.
El uso de los cupones en comercio electrónico está creciendo cada día más por las posibilidades que ofrecen para dar visibilidad a una tienda online; y no sólo eso, además ayudan a aumentar las ventas frente a la competencia.
Debes tener claro que hoy en día la competencia en el comercio electrónico está aumentando y no solamente las grandes empresas desarrollan estrategias de marketing digital, también las medianas y pequeñas empresas están utilizando redes sociales y buscadores para darse a conocer. La competencia empuja a buscar alternativas para aumentar el número de ventas de nuestra tienda online.
En este artículo vamos a hablar de por qué deberíamos crear cupones descuentos si tenemos una tienda online y cómo podemos desarrollar este proceso.
Indice
Ventajas e inconvenientes al utilizar cupones de descuento.
Una forma de atraer rápidamente a clientes a nuestra tienda es ofrecer descuentos en nuestros productos. Si les informamos de que pueden ahorrar dinero en sus gastos vamos a llamar su atención, pero además los cupones no sólo ayudan a ganar compradores, también consiguen mejorar la reputación de nuestro negocio.
Ventajas de utilizar cupones descuento
Atraer clientes.
Los compradores van a llegar a nuestra tienda si saben que hay descuentos. Es importante hacerles entender que son precios puntuales para que se sientan más atraídos.
En general los descuentos pueden ayudarnos a aumentar el tráfico a nuestra web.
De cara a estar atentos a este detalle, os recomendamos leer acerca de cómo mejorar el tráfico de tu e-commerce utilizando el contenido o cómo aumentar tu tráfico web utilizando Pinterest. Si no vemos un reflejo en las visitas es que algo estamos haciendo mal en nuestra apuesta.
Aumento de ventas.
Cuando los clientes usan cupones de descuento aumenta el tráfico en nuestra web y también crecen las ventas de otros productos.
Si, por ejemplo, ofrecemos un descuento por un ‘teclado de ordenador’, y el usuario va a comprarlo, antes de finalizar la compra revisará nuestro catálogo de productos. Aprovechar los gastos de envío o vencer la pereza de tener que realizar otras comprar en el futuro impulsan a los clientes a comprar varios producto. Las ventajas que existen en Google Shopping son una buena muestra de ello.
Eliminar productos.
Tal vez queramos utilizar nuestros cupones de descuento para librarnos de un producto que sabemos que va a ser difícil vender. Cuando queramos eliminar stock de nuestro almacen o cambiar los productos de temporada debemos motivar al cliente a llevarse ciertos productos.
Aunque se reduzca el beneficio en situaciones puntuales, hay que pensar en nuestra sostenibilidad a largo plazo y dar salida más barata a lo que no ha encontrado compradores por otras vías.
Finalizar objetivos.
Puede que nuestra empresa tenga que cumplir unos objetivos de ventas semanales, mensuales, trimestrales o anuales. Si corremos el riesgo de no poder cumplir ese objetivo o carecemos de efectivo para la subsistencia, una buena alternativa es crear cupones de descuento para poder llegar a esas cifras de ventas esperadas.
Hay que ser inflexible con algunos aspectos a la hora de llevar un negocio. Se debe luchar contra la falta de logro de pronósticos con impulsos como los cupones de descuento y ofertar varias.
Desventajas.
Clientes puntuales.
Los cupones descuentos no tienen porque generar a nuestra tienda clientes habituales. Es muy posible que un alto porcentaje compre solamente el producto que buscaba por nuestro descuento y no vuelva si no es por otro cupón descuento.
Como gran paradigma de este aspecto, se sabe que la tasa de conversión de Groupon es baja para clientes habituales. Debe existir una continua motivación para atraer nueva clientela.
Mejores ofertas.
Hoy en día son muchos los sitios web que ofrecen ofertas a sus clientes, por lo que la competencia será muy alta. Siempre vamos a encontrarnos con tiendas online con mejores ofertas que las nuestras.
Para combatirlo hay que lograr una identidad propia en nuestras ofertas o conseguir llamar la atención mediante el aviso de lo puntual del precio para que la compra sea inmediata.
Gestionar bien nuestra demanda.
El aumento de la demanda de nuestros productos puede generar una gran lista de espera si no tenemos suficiente personal o stock. Esto puede causar enfado a los clientes y que terminemos perdiéndolos. Debemos saber gestionar bien nuestra demanda de productos para que eso no nos influya negativamente en la tienda y hacer un buen análisis de resultados tras cada campaña.
Cómo utilizar los cupones descuento.
Ofrecer ofertas semanales o mensuales para aumentar el número de ventas.
Las ofertas continuas son una de las técnicas más utilizadas por las tiendas cuya finalidad principal es aumentar las ventas. Muchas veces este tipo de ofertas se hace para cumplir los objetivos que teníamos en número de ventas en nuestra tienda.
Memebox es una tienda Online que utiliza los cupones de descuentos de manera mensual. Prácticamente es conocida por esta estrategia y obtiene su mayor volumen de clientes así.
Darte a conocer.
Si estamos en la fase inicial de nuestro negocio o queremos un vender un producto que es nuevo, podemos utilizar las ofertas de prelanzamiento. Así conseguiremos que la novedad sea el atractivo del producto o de nuestra imagen y aumentar el tráfico de nuestra tienda mediante el interés.
Harry’s es una tienda que en sus inicios ofrecía productos gratuitos a cambio de compartir su link antes del lanzamiento.
Con este método fue capaz de ganar miles de suscriptores antes de lanzar su tienda.
Ofertas en temporada de vacaciones
Podemos aprovechar acontecimientos como Navidad, Año Nuevo o Black Friday para aumentar nuestras ventas. Este tipo de oferta festiva es muy utilizada en las tiendas.
Lo normal es que encontremos múltiples promociones cuando vayamos a comprar nuestros regalos en Navidad. Se mezclan la necesidad de encontrar buenos regalos con las brillantes campañas publicitarias que consiguen algunas empresas. Si no sabes cómo preparar tu eCommerce para el Black Friday te sorprenderá la efectividad que tienen las promociones en fechas similares.
Evitar el abandono de carritos.
Son muchos los clientes que acaban abandonando el carro de compra tras haber añadido algunos productos. A la hora de hacer cupones descuento también nos podemos aprovechar de ello.
Podemos ofrecer cupones de descuentos a un usuario para combatir el abandono de carritos mediante el remarketing, incitándoles a que vuelvan a nuestra tienda y compren.
Ofertas por suscripción a la newsletter
Podemos cread lead market al promocionar un descuento al cliente a cambio de suscribirse. La suscripción en un boletín de ofertas va a aumentar el número de ventas de nuestra tienda a largo plazo y permitirá el envío de ofertas al cliente.
Un buen ejemplo es el de Airberlin, que ofrece una serie de ventajas muy concretas y atractivas si nos suscribimos a su newsletter.
Compartir en una red social.
Este concepto ha cobrado importancia los últimos años. Consiste en dar privilegios a ciertos usuarios que compartan en sus redes sociales información sobre nuestra tienda. Es un metodo interesante de promoción en las redes sociales con el que conseguimos que se hable de nosotros y se fortalezca el branding.
Ofertas a nuevos compradores.
Lo más complicado suele ser conseguir atraer a los clientes por primera vez. Debemos pensar en generar una oferta atractiva que les motive a dar el salto y en que sepamos que vamos a cumplirla con rapidez. Al empezar un negocio o de forma cíclica cada pocos meses hay que pensar en estos clientes potenciales.
Envío gratis para un mínimo de compra.
Muchas son las tiendas online que nos ofrecen envío gratis si pasamos de una cierta cantidad. Esto incita al usuario a comprar algo más que lo obtenido mediante el descuento para llegar a ese mínimo y no tener que pagar por los gatos de envío.
Es una buena forma de hacer que el usuario compre más y, no sólo eso, conseguir que el usuario mire más productos de nuestra tienda en busca de qué llevarse poder llegar al mínimo.
Éste puede ser un detalle importante a la hora de fijar los precios de descuento porque el cliente siempre se fija en los gastos de envío.
Recompensar a nuestros clientes habituales.
Es una forma de crear un buen vínculo entre comercio y comprador. Por ejemplo, se le pueden ofrecer puntos cada vez que realice una compra en la tienda online de cara a acumular los suficientes para ganar más descuentos o productos concretos
Conclusión.
Saber cómo utilizar nuestro cupón de descuento y cuándo hacerlo puede ser la clave de éxito para nuestro negocio. Como hemos comentado, existen multitud de casos en los que es posible motivar al cliente mediante cupones de descuentos: cuando un usuario abandona el carrito, si son clientes nuevos, para premiar a los habituales…
Hay que aprovechar de la mejor manera los cupones descuento porque pueden ser de gran utilidad para que nuestra tienda online triunfe y ofrecen un atractivo extra a la hora de atraer nuevos clientes y empujar a comprar a quienes ya nos conocen.
¿Has utilizado cupones de descuento en tu tienda online? ¿Cómo ha sido tu experiencia? Cuéntanoslo.