Cómo vender mas con tu web. Errores comunes

Existen muchas, muchísimas páginas web en internet y una gran parte de ellas no vende, no generan beneficio, no son rentables. El diseño web no sólo debe consistir en hacer webs bonitas, tienen que ser rentables, recibir visitas y convertirlas en clientes y/o ventas. Tener un sitio web bonito NO es suficiente, no nos cansamos de decirlo a pesar de que muchas agencias se centren únicamente en la estética. «El diseño de tu web es importante, pero si al final no recibe visitas y no vende estarás tirando el dinero. Lo único que importa es la rentabilidad que consigas con tu web.» No hay una única causa por la que el sitio web de una PYME no venda, pero sí que hay un grupo de causas que suelen ser bastante comunes cuando alguien acude a nosotros en busca de solución para vender más con su web. En este artículo vamos a ver cómo puedes vender más con tu web, identificando los errores más comunes.

Cómo vender mas con tu web. Errores comunes

No estás midiendo el tráfico

Si no tienes ni idea de cuantas visitas recibe tu web, todo lo demás serán suposiciones. Si tu web sólo la visitan 10 personas al mes, olvídate de optimizar los textos, de mejorar el formulario de contacto, de hacer más bonita la página de inicio, etc. El problema no está en el diseño, ni en el mensaje sino en que no tienes suficientes visitas. Deberías de centrarte en por qué no recibes visitas y ver cómo generar más tráfico hacia tu web (Redes sociales, SEO, marketing directo, anuncios en Google o Facebook…). Por otro lado si en vez de 10 visitas tienes 10.000 pero las ventas son muy bajas, entonces el problema no es la visibilidad ni el tráfico. Seguramente tengas un problema en el diseño de tu web y el mensaje a transmitir.  Pero todo esto sin medir las visitas de tu web, simplemente serán suposiciones. No estamos hablando de métricas complejas y de que tengas que ser un experto en Google Analytics, no. Simplemente preocúpate por saber cuantas personas visitan tu web al cabo de un mes o de una semana. Sólo con esto ya te habrás situado un paso por delante de muchos de tus competidores. Otra buena herramienta gratuita de Google es Search Console. Consulta nuestro artículo Google Search Console Tutorial Principiantes, para saber un poco más sobre el uso y ventajas de utilizar esta herramienta.

El mensaje de tu web no es el adecuado

El elemento más importante de diseño de tu web son los textos que utilices. ¿Te suena el término Copywriting? Es sorprendente la cantidad de webs que existen, con un mensaje tan confuso, que hace difícil saber a qué se dedica la empresa o qué servicios ofrecen. Habla directamente a tu cliente potencial. Tu mensaje de marketing debe identificar claramente a quien pretendes ayudar. Si vendes un producto para gente joven que practica deporte, el mensaje debe de estar hecho específicamente para ese tipo de personas. Cuanto más «personal» y específico sea el mensaje, más efectivo. Otra señal de que tu mensaje no es el adecuado es que no hablas de tus productos o servicios de forma clara. No señales las características técnicas sino los beneficios. Para construir un mensaje de marketing efectivo identifica claramente a tu público objetivo y lo que buscan. Utiliza las técnicas que explicábamos en el artículo cómo crear títulos que llamen la atención

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¿Cual de los 2 títulos anteriores llama más tu atención? Escribe de manera sencilla, clara y persuasiva.   Evita las frases “Claro, claro” A menudo en las descripciones de productos o servicios de páginas web encontramos información que no aporta nada y que prácticamente ha sido copiada de otras webs similares. Estas frases son del tipo: “Excelente calidad” “Alta durabilidad” “Materiales de primera” «Somos una empresa multidisciplinar» «Somos una empresa dinámica e innovadora que cree en las personas» Al leer o escuchar estas frases el cliente lo que piensa es “Claro, claro, lo que dicen todos” En vez de escribir que tu producto o servicio es de excelente calidad trata de persuadir al cliente enumerando las características técnicas y los beneficios que aporta cada una de ellas. De esta forma estarás contando y demostrando que tu producto es de excelente calidad. Describe de manera clara lo que hace tu servicio y cómo va a ayudar al cliente. Es exactamente lo que hacemos en la sección de servicios de nuestro sitio web, Tiendas online Prestashop. Fíjate que no nos andamos con rodeos ni utilizamos texto de relleno, excesivamente técnico o con un estilo demasiado formal, vamos al grano.

1. ¿Por qué necesitas una tienda online Prestashop?
2. ¿Por qué deberías elegirnos a nosotros y no a otra empresa?
3. Call To Action claro: Solicita presupuesto sin compromiso.

Punto. Rápido, sencillo y directo.  

Problemas de diseño

Si recibes visitas en tu web, pero esas visitas no llevan a cabo las acciones esperadas (comprar un producto, contactar a través del fomulario de contacto, suscribirse a la newsletter…) es probable que tengas un problema de diseño. Comprueba que la velocidad de tu sitio web es aceptable. Utiliza la herramienta Google Page Speed Insights (tienes que analizar cada página de manera individual). Si quieres darle un empujón extra a la velocidad de tu web, considera utilizar un CDN como CloudFlare para mejorar la velocidad  y utilizar el servicio de Google, Google Hosted Libraries  Haz que tu sitio web sea responsive design, en 2015 ya no es una opción, es esencial. Comprueba si tu web es mobile friendly, con esta herramienta de Google. Analiza elementos importantes de tu web como formularios y botones, los conocidos como Call To Action. Estos elementos juegan un papel fundamental ya que permiten que la visita lleve a cabo la acción deseada en nuestro sitio web. En el artículo Técnica BFB aumenta la eficacia de los botones de tu web, te contamos cómo debe ser el diseño de los botones de una web para que resulten efectivos. Los formularios son otra de las partes claves, aprende cómo optimizar los formularios de tu web para aumentar las conversiones. Los problemas más comunes en diseño web suelen ser:

• Eye-Path: Los elementos no se encuentran ordenados de una manera lógica para su lectura.
• Presentar demasiadas alternativas al usuario.
• Call To Actions poco claros.
• Mal uso en elementos multimedia.
• Demasiadas fuentes (en tipo, tamaño y estilo).
• Contenido mal organizado.
• Combinaciones de colores incorrectas.

Todos estos puntos se encuentran resumidos en el artículo 7 enemigos de tu tasa de conversión y cómo vencerlos.

Conclusión

1. Medir el tráfico es esencial para detectar cual puede ser el problema de nuestra web.
2. Piensa bien el mensaje que espera recibir tu cliente potencial. Señala siempre los beneficios de tu producto/servicio y recuerda que los textos son una de las partes más importantes de tu web.
3. Revisa el diseño de tu web en su conjunto y también prestando atención a los elementos individuales: velocidad, Call To Actions, menú, navegación, colores, etc.

Plan De Acción