Cómo conseguir pacientes para una Clínica Dental
Hoy en día poner en marcha una clínica dental y hacerla rentable no es nada sencillo. Existe mucha competencia, nuevos avances tecnológicos que obligan a estar en constante formación, la captación de pacientes para clínicas dentales no es sencilla al existir tanta oferta, etc.
En este post te enseñamos cómo obtener un flujo constante de pacientes potenciales para tu clínica dental y cómo hacerlo de manera simple y sencilla utilizando los anuncios de Facebook para captar potenciales pacientes para tu clínica dental.
Es importante que sepas que el hecho de que estés leyendo esta publicación significa que ya estás por delante de algunos de tus competidores. Por tanto si lo que deseas es anunciar tu clínica dental utilizando anuncios de Facebook para pacientes potenciales estás en el lugar indicado.
El desafío principal al que se enfrenta cada clínica dental es obtener un flujo constante de potenciales pacientes . Con Facebook puedes conseguir ese flujo de potenciales clientes, todos los meses, de forma predecible.
Indice
¿Por qué Facebook Ads para la generación de pacientes potenciales o leads para Clínicas Dentales?
Para ser más claros, Facebook sin duda es la plataforma en la cual debes publicar tus anuncios, ¿Por qué? Simplemente porque tiene millones de usuarios. Una empresa exitosa se caracteriza por poder resolver cualquier problema y más para un grupo en específico. Para hacer eso tienes que saber dónde encontrar este grupo en específico del que hablamos.
Seguramente habías pensado que los anuncios de Facebook eran costosos o poco efectivos ¿verdad? , pero la verdad es que es totalmente lo
contrario, incluso puede llegar a ser muchísimo más económico que utilizar cualquier servicio de marketing tradicional. La realidad es que si estas utilizando los anuncios de Facebook correctamente y la segmentación es la adecuada te funcionará de maravilla, su ROI es enorme cuando se considera el valor de vida de un cliente «LTV», lo que cada cliente supone para el negocio en términos monetarios.
El poder generar pacientes potenciales para una clínica dental con anuncios de Facebook es tan sencillo que quedarás sorprendido de lo fácil que es usarlos. Veamos entonces 4 opciones de segmentación únicas que necesitaras saber para comenzar.
Un servicio muy efectivo y que te recomendamos que puedes ofrecer para generar pacientes potenciales para tu clínica dental, es una sesión gratuita de blanqueamiento dental para nuevos pacientes . Luego fácilmente podrías ir vendiendo otros servicios de mayor valor, como una limpieza profunda o tratamiento de caries etc. Con esta estrategia lo que se quiere lograr es que los pacientes sientan confianza en ti con esa sesión gratuita, es decir captar gente que no conocía tu clínica dental y que les resulte muy sencillo y tentador, acercarse a conocerla. El siguiente paso es mover a esos pacientes desde la oferta inicial gancho, a un servicio superior más lucrativo para la clínica dental.
Un posible segmento recomendado para tu audiencia en este caso sería presentar esta oferta es a las mujeres de 18 años en adelante. Las
mujeres que son novias, las que se preparan para una fiesta de graduación, o esperan un aniversario etc, generalmente estas
mujeres a menudo buscan realizarse una limpieza o blanqueamiento dental
Lo que más nos gusta de la publicidad en Facebook es que podemos segmentar los anuncios orientar sus anuncios en función de este tipo de eventos de la vida cotidiana. Por supuesto es de saber que esta oferta atraerá también a las personas a las que no va dirigida, como por ejemplo a hombres o a personas que no están en los grupos que mencionamos anteriormente. Pero recuerda que la idea es
centrarse en un segmento de audiencia en específico (que tiene la capacidad de generar un flujo de leads constante). Sabemos que existe un
número infinito de mujeres que se casarán o asistirán a eventos formales, lo que lo convierte en un método de segmentación confiable
para anuncios de clínicas dentales.
El funnel perfecto para conseguir leads para una clínica dental
Un embudo de ventas no es más que un proceso a través del cual pasan nuestros potenciales pacientes para convertirse finalmente en pacientes .
Aquí te presentamos los 4 elementos que posee un embudo efectivo:
- Un anuncio de Facebook bien orientado
- Una página de destino / página de suscripción
- Una página de agradecimiento
- Un seguimiento (correo electrónico y llamada telefónica)
Estos pasos del embudo deben de ir uno tras otro fluidamente sin problemas. Ahora veamos detalladamente cada uno de los pasos del embudo de ventas.
El anuncio de Facebook
Este es uno de los más importantes del embudo, porque es el que atraerá a las personas a que hagan click en el anuncio de la oferta, así que es obvio que debe captar la atención de las personas a las cuales queremos dirigirlo.
El tipo de anuncio más efectivo para configurar un embudo de generación de leads para tu clínica dental es el de un anuncio que enviará a a las personas que atraiga a una página externa o landing page, fuera de Facebook. También puedes crear un anuncio propio de captación de primeras visitas para tu clínica dental en donde los potenciales pacientes nunca abandonan Facebook en ningún momento.
Por ejemplo con la siguiente campaña, que hemos creado para una clínica dental en Madrid, promocionando un servicio de implantes dentales, conseguimos generar en una semana 147 potenciales pacientes a un coste de tan sólo 0,25€ por cada pacientes potencial. Estos resultados son impensables con otro tipo de acciones de marketing online u offline, simplemente no son tan efectivas. Estamos hablando de un rango de entre 20 y 50 veces más rentable que una acción de marketing tradicional como puede ser anunciarse en periódico, radio, vallas publicitarias o buzoneo.
Después de haber seleccionado el objetivo de anuncio, deberás dirigirte a donde dice seleccionar segmentación. Aquí es donde entra en juego la segmentación de tu audiencia. Así mismo Facebook te dará la opción de seleccionar varias opciones como intereses o comportamientos. Recomendamos utilizar las siguientes 4 opciones para captar y atraer pacientes potenciales locales a la oferta de blanqueamiento dental.
- Tu ciudad en un rango de 10Km
- Mujeres de edades entre 18-45 años de edad
- Personas recién comprometidas (1 año)
- Aniversario en 31-60 días
Por supuesto, está claro que existen muchas formas de poder segmentar y encontrar a tus clientes potenciales. Para ello están las pruebas A/B que tendremos que realizar constantemente para encontrar aquel público con el que consigamos mejores resultados.
Una vez que hayas elegido el objetivo especifico para tu anuncio y establecido la segmentación, debes configurar tu anuncio para atraer a
las mujeres a las que seleccionaste anteriormente.
Ten en cuenta que no estás intentando vender algo a tu audiencia en el anuncio. El objetivo es hacer que hagan click en tu oferta. De
esa manera, podrán inscribirse en ella y posteriomente ser incluidos en tu lista de correo electrónico. Lo que te daría la oportunidad de hacer un seguimiento con ellos para reservar citas y ofrecer otros servicios.
Como puedes notar hay algunos elementos en el ejemplo del anuncio anterior que nos pueden servir para poder crear un anuncio
eficaz y generar clientes potenciales (el cual es nuestro objetivo).
El copy del anuncio es directo, enfocando a los «puntos de dolor» de nuestro potencial cliente o sus deseos o intereses. Quedando muy claro para quién va dirigido este anuncio. Su oferta es clara, así como algunas razones por las que se puede utilizar esta oferta en su
beneficio.
La imagen del anuncio: Como puedes observar la chica que aparece en la imagen es una joven muy atractiva y sonriente con la
que el público puede conectar.
El título del anuncio es el que destaca directamente la oferta.
La descripción del anuncio es la parte que establece los términos e informa al usuario que necesita registrarse para solicitar la oferta, dirigiéndolo al botón de llamada a la acción que dice «Registrarse».
El botón de llamada a la acción: Al escoger la opción de «Registrarse» automáticamente se está preparando a la audiencia para que introduzca más información en un formulario justo después de hacer Click.
Una vez que el usuario haga click en tu anuncio, accederá a una página en la que podrá aceptar tu oferta, y de esta forma se
recopilara el correo electrónico de la persona para tu lista de email.
Landing Page (Opt-In)
Como dijimos antes, existen 2 opciones con los anuncios de Facebook.
Crear un formulario de captación de leads en el propio Facebook o enviar a los usuarios a una landing page externa. Lo que sí no debes hacer es enviar a los potenciales clientes directamente a tu página web. ¿por qué razón? Porque en la página web hay muchos lugares a los que el
cliente puede hacer click y eso provocará que se distraigan automáticamente, dando como resultado que hagan exactamente la acción para la cual fueron enviados a esa página.
En la imagen de arriba puedes visualizar un ejemplo de una landing page sencilla para tus anuncios de Facebook la cual recopilará clientes potenciales de manera efectiva.
Hay dos razones por las cuales esta configuración es una de las más exitosas:
Como puedes notar la imagen y el texto de la página coinciden con el anuncio que los lleva allí y es muy importante por que cuando
llegan ahí es obligatorio que sea exactamente lo que ellos esperan.
La segunda razón por la que esto es efectivo es porque estamos pidiendo una cantidad mínima de información. El proceso debe de ser rápido y sencillo, como si fuese parte de un proceso de preselección para que el usuario sienta que está «ganando» algo.
La página de agradecimiento
Una vez que el cliente haya colocado su información en la página de inicio y haga click en el botón “Si” estos serán agregados
automáticamente a tu lista de correo electrónico por lo que seguidamente serán redirigidos a una página de agradecimiento. En esta página hay algunos elementos que hace que sea exitosa.
Esta página lo que busca lograr es una sensación de urgencia hacia el cliente para que así él mismo trate de comunicarse rápidamente
contigo y pida tu oferta en lugar esperar que tú le contactes.
El seguimiento
El seguimiento que realices sobre tus clientes potenciales es fundamental y marcará la diferencia entre éxito y no éxito en la campaña.
Tienes que procurar llamar a todos los potenciales clientes que recibas en un plazo no superior a 15 minutos desde que ellos interactuen con el anuncio. Está demostrado que a a medida que ese tiempo de contacto aumenta, las probabilidades de que el potencial cliente responda a la llamada caen en picado. Piensa que alguien que se ha apuntado a una oferta en la que le decimos que vamos a llamarlo, estará pendiente de su teléfono móvil en los 15 minutos posteriores, pero si llamas al cabo de 5 horas, puede que esa persona se encuentre conduciendo, en el trabajo, en el gimnasio, o incluso que vea un número desconocido y no acepte la llamada.
Nosotros solucionamos esta parte con una App propia que ofrecemos a nuestros clientes -dueños de clínicas dentales-, mediante la cual ellos reciben una notificación en su teléfono móvil cada vez que un potencial cliente responde a la oferta. No sólo eso, si no que podemos ver cual es el tiempo de respuesta de cada llamada para así cercionarnos de que la secretaria o persona encargada de realizar las llamadas y seguimiento en esa clínica dental, lo está haciendo de la forma correcta.
Otra opción complementaria para realizar el seguimiento de tus potenciales clientes es mediante correo electrónico creando autorespondedores que envíen emails en secuencia al cliente y dejen de enviarlos una vez que este realiza una acción.
Pero ¿qué debería decir este correo electrónico? Debería agradecerles nuevamente por suscribirse a tu oferta y de igual manera repetir el número de seguimiento (que ya indicábamos en la página de agradecimiento)
Sigue estos consejos para conseguir nuevos clientes para tu clínica dental
No importa en qué fase o cuantos años lleves con tu clínica dental. La estrategia que hemos visto en este post funciona independientemente del tamaño o antigüedad de la clínica y es la misma estrategia que utilizamos nosotros para conseguir clientes potenciales de forma recurrente para nuestros clientes dueños de clínicas dentales, mes a mes.
Te recomendamos que seas lo más profesional y meticuloso/a posible en el seguimiento de tus potenciales clientes -recuerda la ventana de 15 minutos- porque una vez que los potenciales clientes estén interesados en la oferta, viene tu parte que corresponde a contactarles y ganarte su confianza para hacer que reserven su sesión «gratuita» o la oferta que estés promocionando.
Podemos ayudarte
Puedes implementar las técnicas anteriores por ti mismo/a o puedes derivar ese trabajo en nosotros y olvidarte de todo el proceso, y así centrar tu tiempo y esfuerzos en lo que realmente hace que destaques, los tratamientos que ofreces y servicio a tus pacientes.
Hemos trabajado con muchas clínicas dentales generando clientes potenciales para ellos todos los meses, en diferentes ciudades e incluso países y con diferentes ofertas. Desde tratamientos de invisalign, hasta implantes dentales, carillas dentales, etc.
A continuación puedes ver algunas capturas de resultados reales conseguidos para nuestros clientes en tiempos muy reducidos (1 semana o incluso menos)
Si quieres hacer crecer tu clínica Dental ponte en contacto con OmniDental.es, agencia líder en la captación de pacientes de ticket alto (implantes, invisalign y estética dental) para Clínicas Dentales