Google Analytics para tiendas online

Google Analytics es una plataforma gratuita de análisis de datos online que se encarga de recopilar la información de los usuarios, generando informes. Es especialmente útil para propietarios de tiendas online ya que les permitirá obtener  información relativa a los visitantes y ventas de sus páginas web.

Conocer las métricas de tu tienda online te permitirá tomar decisiones y elaborar estrategias basadas en criterios objetivos y cifras reales. Las métricas deben poder equipararse con otros períodos de tiempo u otras características que te permitan identificar si los resultados son mejores o peores.

Utilizar Google Analytics en tu tienda online te ayudará a comprender que tan eficientes son los esfuerzos que realizas en marketing,  a comprender  mejor tus visitas y a optimizar las conversiones.

Si quieres saber cómo conseguir 10.000 visitas al mes en tu tienda comenzaremos por decirte que a través de diversas estrategias de marketing, no solo es probable, sino posible obtener esos resultados. En principio es necesario que tu página web esté optimizada. Por tanto deberás mejorar el tiempo de carga de tu página web e incluir palabras claves y contenido de valor. Puedes utilizar un blog para mejores resultados. Además es necesario que construyas una reputación aceptable mediante las reseñas y opiniones de tus usuarios.

También puedes recurrir a los Influencer para impulsar tu marca y establecer alianzas con proveedores que te resulten favorables. No olvides que es fundamental que utilices herramientas de analítica que te permitan determinar las posibles fallas y realizar los ajustes que sean necesarios.

¿Por qué necesitas Google Analytics en tu tienda online?

Para aumentar las conversiones de tu tienda online, es conveniente contar con información sobre tus clientes. Si bien existen muchas herramientas para tal fin, Google Analytics es una plataforma muy completa y además, es gratuita.

Analytics te permitirá conocer datos como el número de visitas en tu tienda online, la ubicación de los usuarios, los dispositivos que emplean tus visitantes, los productos más exitosos y la tasa de rebote. Tener esta información a tu alcance te permitirá encontrar nuevos clientes, fidelizar tus clientes actuales e incrementar tu tasa de conversión.

Configurar Google Analytics

Para comenzar a utilizar Google Analytics, sigue este paso a paso:

1. Crea, si aún no la tienes, una cuenta de correo en Google Gmail. Si dispones de una cuenta, puedes utilizarla sin problema
2. Accede a Google Analytics a través del  icono de aplicaciones de Google.
3. Crea una cuenta nueva en Google Analytics a  fin de tener un perfil para el seguimiento de tu comercio electrónico.
4. Elige un nombre para tu cuenta. Añade el nombre de tu ecommerce, la URL y el sector al que pertenece.
5. Haz clic en “Obtener ID de seguimiento” en la parte inferior de la página. Acepta la política de privacidad.
6. La ID de seguimiento es un código parecido a  a este: UA-000000000-0. Solo debes copiarlo y pegarlo en el BackOffice de tu tienda. El método para insertarlo puede variar dependiendo de la plataforma de tu tienda online.

En la actualidad, prácticamente todas las tiendas online están adecuadas para colocar este código de manera muy sencilla gracias a que Analytics es la herramienta más utilizada para el control estadístico de Internet.

Es necesario que habilites el rastreador para comercio electrónico de Analytics. Simplemente accede al panel de administración, en la columna derecha, ubica la sección  “Configuración del comercio electrónico”. A continuación, haz clic en el botón “Habilitar el comercio electrónico”.

Es posible que Google Analytics tarde aproximadamente 24 horas en aprobar tu cuenta y su configuración, una vez concluido ese proceso podrás acceder a los informes específicos de tu tienda online.

Configuración de objetivos

Analytics te permite definir el embudo de conversión, en otras palabras podrás medir cada uno de los pasos de los compradores desde el ingreso de los productos al carrito de compras hasta que realiza el pedido.

Para configurar los objetivos no requieres ningún código. Solo debes dirigirte al administrador de cuenta de Analytics, crear un nuevo objetivo y la dirección final de la compra. Selecciona la opción de múltiples pasos y finalmente añade cada una de las direcciones por las que debe pasar el cliente hasta finalizar el pedido.

También podrás añadir objetivos como añadir un artículo al carrito de compras, registro de usuarios en la newsletter o el envío de formularios de contacto.

Tipos de informes Analytics

Google Analytics proporciona una gran variedad de informes, desde los básicos hasta algunos más complejos. Podrás acceder a los diferentes informes desde el panel de administración ubicado en la parte izquierda de la pantalla.

Debes tener presente que el período de tiempo predeterminado de los informes es de un mes, excepto  los informes en tiempo real, aunque puedes cambiarlo introduciendo el período te tiempo que quieres analizar, utilizando el  selector de fecha ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Informes en tiempo real

Este tipo de informes te mostrará lo que sucede en tu tienda online  en tiempo real. Te proporcionará información sobre quién está en tu sitio en un momento preciso, de donde provienen, su ubicación, e incluso, las páginas por las que está navegando el usuario.

Informes de audiencia

Los informes de audiencia aportan valiosa información  sobre los visitantes de tu página. Tendrás acceso a datos como la edad de tus visitantes, su sexo, su ubicación geográfica, su idioma y hasta el tipo de dispositivo que están utilizando los usuarios.

Informes de adquisición

Este tipo de informe te  proporciona información en relación a cómo han llegado hasta tu página las visitas, lo cual te ayudará  a seleccionar las fuentes de tráfico que mejor funcionen para tu negocio Es decir, puede que estés invirtiendo tu presupuesto en fuentes de tráfico como Google Adwords y Facebook Ads y si una de ellas no está generando el tráfico que esperas, puedes tomar la decisión sobre en cuál dejar de invertir.

Informes de comportamiento

Los informes de comportamiento tienen información que te permitirá mejorar los contenidos de tu página, ya que podrás visualizar como reaccionan los usuarios cuando la visitan. Incluye datos sobre el tiempo de velocidad de carga de las páginas, el cual  puede afectar tu posicionamiento (SEO).

Informes de conversión en Comercios Electrónicos

Ubicados en el panel de «Conversiones», estos son la razón de la activación del seguimiento de  comercio electrónico de Analytics. Tu negocio online le dará la información a Analytics sobre tus productos, ventas y conversiones a fin de que lo analices y puedas comprender la razón que tienen los usuarios para realizar compras en tu tienda online.

Podrás acceder a información sobre qué productos compran tus usuarios, las cantidades que compran y los ingresos que generan. Asimismo, podrás analizar la cantidad de días y número de sesiones que se necesiten para lograr concretar una transacción.

Contar con toda esta información te aportará datos importantes para lograr mayor cantidad de ventas. Conocer  cuáles son los productos que más se venden te permitirá saber cuales son los más adecuados para tus clientes y cuáles requieren de un mayor apoyo del marketing para comercializarse.

Información sobre campañas

Analizar mediante Google Analytics tus campañas de marketing online es fundamental y esta plataforma te permitirá crear rápidamente el seguimiento simplemente utilizando una URL especial.

Simplemente puedes utilizar el creador de URL de campañas e introducir el enlace al cual deseas realizar el seguimiento y añadir la información descriptiva de tu campaña, Google te proporcionará el  enlace rastreable.

Google Analytics proporciona tanta información que puede resultar abrumador. Disponer de tantos datos, gráficos y tablas puede amedrentar a cualquiera, particularmente si es su primera experiencia con la plataforma. A pesar de ello, comprender las métricas de tu página es fundamental para el crecimiento y ampliación de tu negocio y esperamos que con este tutorial el proceso resulte más sencillo.