Marketing Automation para tu eCommerce

Una excelente manera de incrementar el rendimiento y la tasa de conversión de un eCommerce es, sin duda, el Marketing Automation, ya que ofrece una gran cantidad de posibilidades. La automatización es una maravillosa herramienta para vender de una forma más eficiente, ahorrar tiempo y dinero.

El Marketing Automation es particularmente conveniente para recuperar carritos abandonados de tu eCommerce, ofreciendo inmejorables resultados al reducir las tasas de abandono. Una excelente opción para tiendas online Prestashop son las plataformas Connectif y Active Champaign que cuentan con una gran cantidad de funcionalidades adecuadas para tu eCommerce. También puedes automatizar tus procesos a través del módulo «Recordatorios de carritos abandonados de Prestashop»  que ofrece una solución integral y personalizada para tu tienda online, logrando que tus clientes concreten sus procesos de compra a través de envíos de correos electrónicos en secuencia.

¿Que es el marketing automation?

Al hablar de la automatización de marketing hacemos referencia a la plataforma que permite automatizar determinadas tareas relacionadas con el marketing, tales como email marketing, landing pages, monitorización de redes sociales, campañas publicitarias, entre otras.

Para lograr que un ecommerce sea exitoso es necesario trabajar en la visibilidad online a fin de atraer el tráfico y obtener altas tasas de conversión de usuarios a clientes y el marketing automation es la herramienta ideal.

Un eCommerce, es mucho más que una pagina web optimizada o atractiva, es necesario que genere ventas.  El marketing automation abarca aspectos más amplios que un simple newsletter. Se refiere a un conjunto de estrategias que ayudan a atraer a los clientes hasta lograr conversiones.

Ventajas del Marketing Automation

Si aún tienes dudas sobre la implementación del marketing automation en tu eCommerce, a continuación encontrarás algunas de sus ventajas:

• Segmentación del público objetivo mediante procesos automatizados. Es posible agrupar a los usuarios en bloques, de acuerdo a sus preferencias.
• Personalización de la experiencia del usuario y fidelización de tus clientes.
• Incremento de la tasa de conversión.
• Reducción del coste de captación de leads.
• Lead scoring y lead nurturing que te permiten clasificar a los usuarios en diferentes segmentos, así como preparar estrategias dirigidas a cada uno de los segmentos.
• Creación de escenarios de up-selling, cross-selling e incremento de la recurrencia.
• Ahorro de tiempo y costes.
• Incremento en el registro en tu base de datos que permitirán otras acciones de captación y atracción.

Las ventajas de la  automatización del marketing son muchas. De acuerdo a cifras suministradas por Connectif,  durante el último Black Friday,  más de un centenar de clientes utilizaron el marketing automation, obteniendo excelentes resultados en cuanto a conversión de banners, aperturas de email y clic en las notificaciones.

Valora estos aspectos para elegir la plataforma de marketing automation adecuada

Antes de elegir la herramienta más adecuada para tu eCommerce es importante que evalúes las funcionalidades que te ofrecen, tales como:

• Workflows o flujos de trabajo: Te permiten crear un escenario en función de tu estrategia de ventas, mediante diferentes canales como: envío de email, aparición de un banner o lanzando un pop up.
• Email Marketing: Es ideal que la plataforma que elijas cuente con plantillas editables y elementos dinámicos que puedas configurar fácilmente.
• Web Push: La notificación en forma de push, debe estar disponible para ordenadores y para dispositivos móviles y que te permita dar una respuesta a cada contacto, a pesar de que el navegador este cerrado. Esta funcionalidad hace que el usuario reciba el mensaje y el mismo incluya un llamado a la acción para redirigir bien sea a la web, a un producto o a un carrito abandonado.
• Campañas de SMS: Su utilización en el marketing automation esta dirigido a envío transaccionales. Es de gran demanda en la actualidad debido a la interacción con el usuario.
• Campañas de Voz: Permite el envío de campañas a través de mensajes de voz. En la actualidad E-Goi es la única plataforma que ofrece esta funcionalidad.
• Test A/B/X: Es recomendable que el test se pueda realizar a través de diferentes canales, de manera masiva o segmentada.
• Pop Ups: Algunas plataformas solo muestran los pop ups, pero no permite crearlos.
• Personalización y Landing Pages: Es conveniente que puedas crear una landing page dentro de la plataforma sin necesidad de redireccionamiento. En la actualidad solo Connectif y Hubspot ofrecen esta funcionalidad.
• Live Chat: Esta funcionalidad permite realizar chat en directo con los usuarios. Actualmente la única plataforma que ofrece la funcionalidad es SalesManago.
• Remarketing Omnicanal: Esta funcionalidad permite detectar que un usuario recibió una acción, por ejemplo un SMS y lo reconoce cuando el usuario reingresa.
• Recomendaciones: Contar con recomendaciones generalizadas y basadas en las reglas preestablecidas resulta fundamental para establecer tus campañas.
• Integraciones con plataformas eCommerce: Es necesario que verifiques si la plataforma elegida posee el plugins adecuado para tu eCommerce.
• Huella Digital: Permite seguir la actividad de los usuarios a fin de crear la segmentación adecuada.
• Segmentación Automática: Algunas  plataformas pueden agrupar y crear segmentos en función al comportamiento de los usuarios.
• Catálogo Sincronizado: Es conveniente contar con esta funcionalidad ya que te permitirá importar el catálogo de manera automática y sincronizar y actualizar los cambios en tiempo real. Las plataformas que ofrecen esta funcionalidad son Connectif y Nosto.

Contar con la mayor cantidad de funcionalidades debe ser la premisa a la hora de elegir la plataforma adecuada para tu eCommerce.

Plataformas de Marketing Automation

Existen diferentes plataformas para la automatización del marketing de tu eCommerce, en este sentido te ofrecemos las más populares del mercado.

Connectif

Esta plataforma es de origen, desarrollo y soporte español,  posee diversos planes que varían en función del tamaño del eCommerce. Se estima que en España supera los 200 clientes. Cuenta con la mayor cantidad de funcionalidades, en comparación con otras plataformas y posee un cuadro único de mandos, que facilita la administración.

Una de las funcionalidades más atractivas es que permite realizar campañas personalizadas en tiempo real y en todos los canales de la plataforma. Además permite segmentar a los usuarios localmente a fin de enviarle promociones geolocalizadas.

Es la herramienta ideal para tiendas Prestashop , ya que eleva la interacción de los usuarios basado en el  comportamiento de los mismos y permite enfocar tus estrategia hacia la conversión.

Sales Manago

Esta herramienta de origen polaco es una de las más conocidas del mercado y cuenta con presencia en varios países. Inició como una plataforma de email marketing, sin embargo ha incorporado diversas funcionalidades con el paso del tiempo hasta convertirse en una plataforma all in one.  Sin embargo su usabilidad es compleja, posiblemente debido a que las funcionalidades se fueron agregando paulativamente.

Nosto

Esta plataforma originaria de Finlandia, con soporte y desarrollo del mismo país, está orientada a la recomendación de productos.  Basados en el comportamiento de los clientes, Nosto permite ofrecer, en tiempo real, recomendaciones automatizadas y personalizadas.

ActiveCampaign

Esta plataforma requiere integraciones personalizadas y su ámbito de acción es marginal en el eCommerce. Sus principales funcionalidades son su app móvil y la herramienta drag and drop que facilita la creación de flujos de trabajo automatizados de manera sencilla.

E-goi

Se ha posicionado como una alternativa de solución para el eCommerce. Su origen es portugués, sin embargo, tiene  presencia en el mercado español. Proporciona campañas de email marketing, de SEM y campañas de voz que permite programar llamadas automatizadas a los contactos.

HubSpot

Está enfocada en la conversión a largo plazo. Está integrada con varios servicios externos y es de buena usabilidad, sin embargo su coste resulta elevado en comparación con otras plataformas.

MailChimp

MailChimp es un excelente proveedor para diseñar y enviar emails, que está evolucionando y pretende convertirse en una herramienta all in one especialmente dirigida a pequeñas y medianas empresas.

Nuestra recomendación

Para los usuarios de tiendas online Prestashop, recomendamos Connectif y ActiveCampaign ya que te permitirá aumentar el contacto con tus usuarios a través de acciones personalizadas especialmente diseñadas para cada uno de ellos.

Además te ofrece una gran cantidad de funcionalidades como campañas de emails marketing, pop-ups, banners, notificaciones push y diversos formularios a través de la creación de workflows. Connectif te facilitará la interacción  con los visitantes de tu eCommerce.

Si ya estás listo para automatizar tu eCommerce y no sabes cuál plataforma elegir, contacta con nosotros y te brindaremos la asesoría que necesitas.