Notificaciones push en Prestashop

Posiblemente no conozcas el término «notificaciones push», pero no debes preocuparte por ello, muchas personas no tienen idea de que se tratan. Por eso te invitamos a descubrir de que son,  sus ventajas, cómo se utilizan y demás información que podría ser de mucha utilidad.

Las notificaciones push deben su nombre a la estrategia «push marketing».  Aparecen de manera instantánea a los usuarios que han aceptado recibirlas. Son similares a los mensajes de texto, aunque personalizados. Permiten que el usuario reciba la notificación a pesar de no encontrarse activo en tu eCommerce.

Se han convertido en una nueva forma de llegar a los usuarios, informarle sobre tus ofertas y promociones o preguntarles la razón por las que abandonaron su carrito. Ofrecen  un alto retorno de inversión y facilitan la interacción de los usuarios.

Ventajas de las notificaciones push en Prestashop

Entre las ventajas de las notificaciones push podemos mencionar las siguientes:

• Aceptación del usuario: el usuario decide si desea recibirlas o no.
• Costo: No tienen ningún costo, solo requieren conexión a internet.
• Personalizables: las aplicaciones envían notificaciones personalizadas que permiten al usuario reconocer su procedencia.
• Versatilidad: los usuarios pueden seleccionar el tipo de notificaciones que desean recibir.
• Inofensivas: incrementan el engagement y el retorno de la inversión, sin perjudicar al usuario.
• Ayudan a la retención de clientes: te ayudarán a complementar la estrategia de marketing ya que te permiten brindar información a los usuarios sobre productos o servicios que le son relevantes.
• Información instantanea: son la manera perfecta para hacer llegar a tus usuarios noticias, novedades e información de tu negocio.
• Altas tasas de apertura: al no acumularse y contar con la opción de eliminarlas, generalmente son abiertas rápidamente.

Notificaciones Push en Prestashop

Utilizar las notificaciones push en Prestashop es una excelente decisión. Es la herramienta perfecta para incrementar las ventas, fidelizar clientes y establecer una comunicación con tus clientes de manera personalizada. También puedes utilizarlas para reducir la tasa de carritos de compra abandonados, invitando a tus clientes a completar el proceso.

Entre las ventajas más relevantes podemos destacar las siguientes:

• Incremento de tráfico web de calidad: las notificaciones push tienen una excelente tasa de apertura ya que los usuarios no necesitan recurrir a su gestor de correo, además genera tráfico segmentando y cualificado para tu tienda online. El usuario solo requiere seguir el enlace de la notificación para ingresar a la web.
• Segmentación: cuando un usuario visita tu tienda online se le ofrece la aceptación de las notificaciones push, lo cual lo convertirá en suscriptor de tu página. Esto te permitirá llegar a tus clientes de manera sencilla y sin que tengan que llenar engorrosos formularios con datos personales.
• Bajo coste: el sistema de notificaciones para Prestashop es mucho más asequible que desarrollar una app para tal fín.
•  Configuración: encontrarás algunas herramientas que harán de la configuración de las notificaciones una tarea muy sencilla. Una de ellas es  «VWO Engage». Esta herramienta ofrece una versión gratuita que permite la suscripción de hasta  2.000 usuarios. También dispone de opción de pago que incrementa  las posibilidades. Otra herramienta que cuenta con alto nivel de personalización, permitiendote cambiar el aspecto de las notificaciones es «360NRS».

¿Cómo utilizar las notificaciones push en mi tienda online?

El nivel de usabilidad de las notificaciones push es muy alto, pero dependerá del objetivo que tengas. Si tienes un blog puedes utilizarlas para informar a los usuarios de los últimos post subidos  o enviar información del tiempo. Las notificaciones push son ideales para captar y fidelizar a tus clientes.

La versatilidad de formas y formatos, permiten que se muestren diferentes notificaciones dependiendo del estado del dispositivo del usuario, pudiendo aparecer banner, ventanas u otros métodos.

Por ello es fundamental definir una estrategia y configurar mensajes específicos y segmentados. Evita abusar de las notificaciones ya que puede provocar que el usuario las desactive. Utilizas como recordatorios, pero no seas excesivamente insistente.

Recuerda que las notificaciones deben ser claras y fáciles de leer, procurando utilizar un lenguaje coloquial. Ten presente al momento de configurar las notificaciones, el horario en que se enviarán, evitando las horas de la madrugada. Una buena estrategia es considerar los hábitos de tus clientes, posiblemente el momento más adecuado para enviar las notificaciones sea temprano en la mañana, antes del inicio de la hora laboral o durante la hora de la comida.

Es recomendable que las notificaciones tengan un atractivo visual, para ello recurre a emoticones, lo cual dará cierta complicidad con los usuarios, dando la sensación que detrás de ellas hay una persona y no un robot, lo que permitirá incrementar su confianza.

Módulos de Prestashop para notificaciones push

Estos elementos pueden integrarse fácilmente en tu ecommerce. En este sentido, es recomendable que utilices algunos addons que sin duda marcarán la diferencia.

• Módulo Notificación pestaña navegador (Favicon): este módulo es ideal para reducir la cantidad de carritos abandonados de tu tienda online, ya que añade una notificación en la pestaña del navegador de tus clientes. Su instalación es muy sencilla y podrá visualizarse al lado del favicon de tu página, indicando la cantidad de productos que el usuario tiene en su carrito de compras. Es discreta y muy eficaz, incitando a los usuarios a concretar la compra.
• Módulo Notificaciones Push del Navegador Web usando OneSignal: pueden ser utilizadas en todos los navegadores y en cualquier dispositivo. Utiliza filtros que permiten la segmentación basados en Prestashop. Este módulo permitirá a los clientes mantenerse informado en tiempo real, sin tener que recurrir a un gestor de correo electrónico.  Ofrece una buena interacción desde la tienda hacia el cliente logrando una mejor dinámica.
• Módulo Web Push Notifications: es el modulo ideal para promociones o para notificar sobre una nueva colección de productos. Podrás personalizar los mensajes al navegador e incrementar la tasa de suscripción de usuarios, sin requerir datos personales. Las notificaciones de este módulo no son bloqueadas por los  adsbloquers.

Es recomendable que utilices las notificaciones push en el navegador para reducir la cantidad de carritos abandonados. También es la manera ideal para recordarle a tus visitantes sobre la actualización de tus precios o sobre las condiciones de los productos que ya visitaron, lo cual puede incrementar las posibilidades de compra.