¿Cómo hacer promociones y ofertas en tu ecommerce?

¿Sabes cómo hacer promociones y ofertas en tu e-commerce? Esta estrategia de marketing tradicional continúa siendo una apuesta segura, sobre todo a la hora de aumentar las ventas de tu ecommerce. La idea es hacerlo rápido y bien, ¿verdad?

Por eso, hoy te quiero compartir los 5 consejos que dan los expertos en el tema a fin de conseguir los mejores resultados con esta estrategia. Si los tomas en cuenta, te darás cuenta de los beneficios que pueden traer a tu negocio.

5 consejos para vender más con promociones y ofertas en tu ecommerce

1. Estudia casos de éxito

En marketing no hay un libro de cocina que te diga cómo triunfar. Y, aunque hay ciertas pautas que debes seguir para obtener resultados, estas no garantizarán por sí mismas el éxito rotundo de tu e-commerce. Por eso, te recomiendo estudiar casos de éxito de promociones y ofertas que hayan dado resultado.

Analiza qué fue lo que se hizo y cómo, por qué funcionó tan bien, etc. Solo de esa forma obtendrás inspiración, ideas y una dirección adecuada para hacer lo mismo. Newton una vez dijo que, para descubrir la ley de gravitación universal, se puso de pie sobre los hombros de los gigantes. Si él lo hizo, ¿por qué tú no?

Un ejemplo del que me gustaría hablarte es el de SumaCRM. Esta marca logró aumentar las ventas en un 50% y, además, fidelizó notablemente su clientela. ¿Por qué? Porque ellos tenían un problema grave: muchos clientes simplemente no entendían la herramienta que les ofrecía la empresa.

Así que la compañía lanzó una promoción sobre formación gratuita para todos sus clientes. ¿Sabes cuántas empresas hacen esto? Digamos que no muchas… Y efectivamente les resultó, pues resolvieron una necesidad apremiante. Esto te enseña que tienes que detectar cuáles son las necesidades o dificultades de tus clientes en relación con tu e-commerce. Y darle una solución creativa y generosa que ellos aprecien.

2. Aprovecha los carritos abandonados

Otro consejo que te doy para hacer promociones y ofertas en tu ecommerce, es recuperar los carritos abandonados. De hecho, intentarlo con todos debería ser tu meta. No importa que no la cumplas, pero al menos acércate. Para ello, puedes lanzar una oferta por cada carrito abandonado. El objetivo es volver a conectar con el cliente potencial y una vez más invitarlo a que compre.

La oferta, como es lógico, debe ser personalizada y muy persuasiva. Solo de esta manera conseguirás que esa persona tenga deseos de comprar aquello que, por algún motivo, decidió abandonar (o cualquier otro producto). Una muy buena forma de persuadir es que la oferta represente entre un 10% y un 15% de ahorro para tu cliente potencial. Quizás no siempre te sea posible, pero te recomiendo aprovechar cada oportunidad que tengas para hacerlo.

Esto funciona muy bien porque es sencillamente seductor. ¿Tú crees que alguien con intenciones de comprar desperdiciaría un ahorro como ese? Saca tus propias conclusiones… Y, al brindar una oferta así, no solo aumentas notablemente la probabilidad de recuperar el carrito abandonado y convertir a esa persona en un cliente, sino de obtener su fidelidad incondicional. A fin de cuentas, ¿a quién no le gusta que le ahorren su dinero?

Y no olvides que instalar los mejores módulos de carritos abandonados en PrestaShop o la plataforma e-commerce que estés utilizando es una garantía de éxito. Estos módulos te permiten configurar y personalizar los recordatorios que se le envían a los clientes, incluir promociones y ofertas especiales, etc. De esa manera, automáticamente lograrás aumentar las ventas en muy poco tiempo y con facilidad.

3. Estimula a los clientes

En el apartado de arriba te sugerí una forma de recuperar el carrito abandonado mediante una oferta seductora. Esto es lo que llamo estimular a los clientes. Y hay muchas otras formas de conseguirlo. Entre ellas, regalar un producto por la compra de otro es la más eficaz. Y también la más tradicional de todas, pues ha sido empleada por los comerciantes desde el principio de los tiempos.

Esta clásica oferta de 2×1 no solo maximiza las probabilidades de venta, sino que fideliza la clientela. Además te ayuda a vender productos que han resultado, por así decirlo, problemáticos en términos de ventas. Así que no pierdas la oportunidad de crear combos que te garanticen, al mismo tiempo, una mayor probabilidad de venta del producto principal y un aumento de los beneficios totales.

Ahora bien, otra manera de estimular a los clientes es ofrecer descuentos por volumen de compra. Se trata, sin dudas, de otro clásico de ventas que no ha perdido su eficacia (y, por lo visto, nunca lo hará). Por ejemplo, si el cliente pertenece a cierta región o país y realiza compras por un valor superior a determinada cifra, le descuentas un porcentaje apropiado. O descuentas por cantidad de productos en lugar del valor de la compra. ¡Es tu elección!

Pero estas no son las únicas estrategias para estimular al cliente. Hay muchas otras como premiar la antigüedad, cobrar únicamente los gastos de envío cuando se trata de productos recién lanzados, regalar productos aunque el cliente no compre, lanzar sorteos, aprovechar el cambio de temporada para hacer rebajas, etc. Como ves, las opciones son muchas. Y su elección dependerá de tus posibilidades y capacidad para detectar la oportunidad adecuada.

4. Haz ofertas y promociones efectivas en tu e-commerce

A veces, no importa qué tan buena sea la promoción. Si no la presentas de manera efectiva, no obtendrás los resultados que esperabas. De ahí la necesidad de identificar a tu cliente ideal, definir claramente los objetivos de la campaña y planificar la promoción de manera adecuada. Si no lo haces, corres el riesgo de que un gran número de clientes potenciales simplemente vean la promoción y pasen de largo.

Identificar el cliente es lo primero. Si no tienes un target adecuado, te será imposible detectar las maneras de atraerlo, captarlo y llevarlo a la acción. No olvides que algunas personas reaccionan a determinados anuncios y otras no. Así que cada promoción debe asociarse a un segmento particular de tu audiencia.

Una vez tengas claro quién es tu target, el siguiente paso es definir los objetivos de tu campaña. Estos objetivos deberán ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y posibles de cumplir a tiempo (objetivos SMART), a fin de garantizar el retorno de la inversión. Un ejemplo de objetivo SMART es: «incrementar las ventas al mes en un 50% para el nuevo lanzamiento del producto X en enero de 2021».

Por último, tienes que planificar la promoción para determinar el tipo de promociones que es preferible lanzar. Por ejemplo, descuentos, rebajas, cupones, muestras de producto, experiencias, regalos, etc. Además, es importante definir los productos más rentables y con mayor probabilidad de éxito. Aunque los detalles pueden variar según las circunstancias, en general la planificación debe hacerse en función del target y los objetivos propuestos.

5. Utiliza módulos adecuados

Por último, un aspecto que muchos pasan por alto: los módulos. No se trata de lanzar ofertas y promociones con cualquier módulo o plugin que tengas a mano. Al contrario, tienes que elegir los que mejor te ayuden a personalizar al máximo los bloques publicitarios y asegurar la adecuada visibilidad, usabilidad, etc. Esto dependerá, por supuesto, del CMS que estés utilizando.

Para WordPress, por ejemplo, puedes utilizar los plugins:

• Wholesale Prices
• WooCommerce Cart Abandonment Recovery
• Ultimate Gift Cards for WooCommerce
• WooCommerce Multiple Free Gift
• Finale Lite
• Easy WooCommerce Discounts
• etc.

Si en cambio tu ecommerce corre sobre Prestashop, quizás te interese probar el módulo Promociones y descuentos (3×2, rebajas, ofertas, packs), y el Modo Black Friday. Te acabo de mencionar solo algunos ejemplos y ni de lejos llego a cubrir una lista exhaustiva. De hecho, hallarás toda clase de extensiones de pago o gratuitas para cualquier CMS que utilices.

Recomendaciones finales

Hasta aquí, las mejores formas de lanzar ofertas y promociones en tu e-commerce para vender más. Si las tienes en cuenta y utilizas tanto la creatividad como el sentido práctico para lanzarlas, conseguirás no solo vender más, sino una mayor reputación de marca y clientes más fieles. Pero ten en cuenta que es un trabajo que debes planificar con inteligencia y en siempre en la medida de tus posibilidades, buscando siempre maximizar los beneficios.

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