SEO en Amazon: todos los secretos

Amazon es el portal de ventas por excelencia. Con sus detractores e incondicionales, nadie puede dudar de que a día de hoy es una de las tiendas más importantes del mercado mundial y que apuesta por ser la tienda total, la que te ofrezca todo lo puedas necesitar.

A esto hay que sumar que cualquiera puede ser vendedor en Amazon y subir sus productos a para que lleguen a toda la clientela. Pero si cualquiera puede vender y es tan amplio su catálogo, ¿cómo conseguimos que los usuarios lleguen a nuestros productos? Con una estrategia de SEO, pero una cualquiera, si no una estrategia SEO en Amazon.

Al igual que en los buscadores, en Amazon también se pueden aplicar técnicas de SEO para tiendas online y posicionar nuestros productos entre los primeros resultados. En este artículo te explicamos algunas de las estrategias que debes plantearte.

Cómo funciona Amazon

En Amazon se buscan más productos que en los buscadores normales. Cuando los usuarios buscan información concreta sobre un producto prefieren hacerlo antes en Amazon que en los buscadores.

Se quiera o no comprar allí, si se está valorando para comprar en una tienda física o si es por una simple comparativa, los posibles clientes buscan en Amazon directamente. Y si hay tantas búsquedas, al igual que sucede con el algoritmo de Google, también existe otro algoritmo en Amazon.

No hay un documento exacto sobre cómo funciona este algoritmo, pero si unas características y recomendaciones muy concretas basadas en las experiencias de miles de usuarios y los resultados de sus ventas.

Como todo algoritmo, tiene sus optimizaciones continuas y gente trabajando en él. Por ejemplo, muchas categorías cambian de vez en cuando y las clasificaciones se complican para los vendedores.

Pero si hay una corriente que se impone en las búsquedas, es la misma que en Google, la que premia la calidad de la ficha de producto en su totalidad. Si quieres saber cómo vender más en Amazon, vamos a explicarte los pasos que debes seguir.

Lectura recomendada: Cómo vender más en Amazon España

Qué buscan los clientes

Al igual que con otro buscador cualquiera, hay que entender cómo buscan los clientes y qué keywords utilizan.

Puede que seas de los que directamente insertan una búsqueda muy concreta tipo “electrodoméstico + marca + modelo”, pero te aseguramos que la gran mayoría de usuarios no son así.

En Amazon hay muchos clientes que realizan búsquedas como “el mejor ordenador portátil” o “necesito un MP3 sumergible”.  Aunque el mayor porcentaje de clientes buscan en base al producto que desean y una característica de él, en plan “trípode Canon” o “batidora de vaso”. Después también están los que buscan información como el número de asistencia técnica de un producto o una duda que tengan.

Al realizar la ficha de producto y pensar en el SEO de Amazon tienes que valorar todas estas opciones, porque sabes que cada usuario que entre en tu producto es un potencial cliente.

Keywords

En SEO se basa en primer término en las keywords. Estas palabras clave son esenciales para que las búsquedas de los usuarios lleguen a ti y el algoritmo de la empresa sepa cómo encontrarte.

En nuestro artículo sobre cómo encontrar las keywords adecuadas para Google te dimos algunas claves que también te pueden servir para vender mejor tus productos.

Entender cómo funcionan tus clientes es esencial. En función del público objetivo de tu cliente tendrás que aprender cuáles son las búsquedas que realiza. Por ponerte un ejemplo, no escriben igual los adolescentes que se han criado en la era tecnológica que los adultos mayores de cincuenta y cinco años.

A la hora de plantearte las palabras clave para Amazon no tienes que centrarte exclusivamente por una palabra, está bien que utilices los sinónimos y variables existentes y que se utilicen en el habla normal o escrita.

Un primer paso que te recomendamos a la hora de planificar la venta de un producto es utilizar la función de autocompletar para que el mismo Amazon te informe de qué se está buscando. No es información superflua, sino del mismo algoritmo que en base a la experiencia con miles o millones de usuarios conoce bien sus búsquedas.

La búsqueda de Keywords en Amazon exige de un pensamiento más creativo e intuitivo que con Google, por ejemplo. El motivo de esto es la falta de referentes.

En Google podemos encontrar keywords gracias a herramientas como Google Keyword Planner, SEMrush o el mismo Google Analytics. Si no sabes cómo manejar bien esta herramienta, te recomendamos nuestro manual de Google Analytics.

Sí podemos extraer información de keywords usadas en Google para vender nuestros productos en Amazon ante la falta de referencias, pero tendremos que adaptarlas a una plataforma distinta. Lo mejor es preparar un listado de palabras clave y ordenarlas por la importancia y prioridad que creemos que serán utilizadas.

Al final la ecuación para elegir keywords en Amazon es mezclar conocimiento del producto, del cliente, de marketing y sentido común.

No repitas la keyword

Esta es una de las grandes diferencias con lo que estamos acostumbrados en otras plataformas. Amazon no basa su algoritmo en la importancia que le damos a un término que se repite una y otra vez de distintas formas.

Puedes poner la keyword catorce veces, que te contará como una sola. Por ese motivo te animamos a utilizar el listado de keywords y las distintas acepciones posibles: utilizar los distintos términos te será más productivo de cara a obtener resultados.

Meta keywords

Quien no haya sido vendedor en Amazon desconoce la existencia de estas meta keywords que pueden meterse al hacer la ficha de producto y que luego no son visibles más que para Amazon.

Existen cinco líneas distintas en las que se pueden escribir hasta 1000 caracteres en cada una con todas las keywords que se quieran.

Como hemos comentado, la repetición de keywords no sirve de nada, pero sí se pueden poner todas las que hayamos pensado.

Os recomendamos esta estrategia por línea:

• 1 línea: keywords principales.
• 2 línea: keywords secundarias.
• 3 línea: propiedades del producto.
• 4 línea: funciones que cumple.
• 5 línea: productos relacionados.

Título

Con el título existe un pequeño debate. Hay quien piensa que lo mejor es ser breve y conciso, mientras otros opinan que se deben utilizar los 200 caracteres disponibles. Nosotros preferimos el punto intermedio.

Un detalle de importancia es que cuando rellenas todos los caracteres, estos puede que no se muestren en la búsqueda al ser un título demasiado extenso, aunque sí son tomados en cuenta por Amazon en tu totalidad para las keywords y el algoritmo. La parte negativa, puede que los usuarios no lleguen a leerlo y pierdas fuerza en el mensaje.

Consideramos que un título perfecto para conjugar resultados óptimos con usuarios y Amazon debe tener entre 100 y 150 caracteres y empezar con la keyword clave. Que el usuario sepa en el primer vistazo en diagonal por los resultados qué es tu producto.

El título perfecto de Amazon sería esta combinación: “Marca y modelo + keywords importantes que describen el producto + detalle que empuja a la compra”.

Es importante recordar que más allá de keywords, son personas las que van a clicar en tu producto y hay que ser entendible al primer vistazo. Puede que como experto agradezcas detalles esenciales para ti con la descripción de megas, potencia eléctrica, óptica del foco, etc. Pero la mayoría de usuarios no alcanzan ese nivel de profesionalidad.

No uses rellenos ni palabras de cortesía, ve directo al grano con el producto. Tienes poco espacio y debes utilizarlo.

Es mejor que hables de la función que cubre que de la información concreta que el cliente leerá en la descripción del producto.

Y tampoco está de más que utilices una llamada a la acción al cliente, una  fórmula creativa que tengas y que sepas que es efectiva.

Atributos de Amazon

Tras el título, lo que leerá el cliente es la enumeración de características que hayas escrito en donde estarán las propiedades del productos y tus argumentos para que el usuario compre el producto.

Los cinco atributos –tal y como los llama Amazon- que podemos poner serán las razones por las que el usuario debería decidirse por el producto.

Tal y como hemos dicho en el punto anterior, no hace falta repetir las keywords porque no tendrá ninguna función para el SEO y puede molestar a la lectura. En cambio, es la oportunidad para utilizar nuevas keywords a las que queremos dar relevancia.

Hay detalles que esenciales que deberían aparecer entre los atributos, como puede ser el tamaño en un mueble, los datos técnicos en un elemento electrónico o la talla en una prenda de vestir. Esa información que el cliente necesita de primeras para saber si le puede interesar el producto.

Piensa que cada atributo que utilices será un solo argumento. No te líes con las frases ni mezcles perspectivas: una línea -> un argumento.

Descripción del producto

Llegado el momento de pasar a lo que mucha gente considera como realmente importante, hay que describir el producto y utilizar todos tus conocimientos de marketing, de hablar de las excelencias del producto y los motivos que deben obligar al cliente a comprar, de… ¿O tal vez no?

Lamentamos informarte de que crear la ficha de producto perfecta es importante, pero son pocos los usuarios que realmente la leen. En los tiempos actuales y con la oferta de estímulos que pasa ante nuestros ojos, son pocos los que se detienen a leer las descripciones. Como mucho echan una rápida ojeada al bloque de texto que hayamos puesto.

Esto se combate de varias maneras.

La primera de ellas es dividir el texto en varios párrafos. Nada de escribir un párrafo con cuatro o más líneas, es mejor que sean cortos, concisos y con la información clara para que cuando el cliente eche un vistazo pueda retener un mínimo de texto.

Que la gente no lea las descripciones no quiere decir que no deban estar trabajadas. Si un cliente va a comprar tu producto,  seguramente leerá algo  del texto. En caso de estar mal escrito, puede que la falta de profesionalidad haga que se lo replantee.

El algoritmo de Amazon sí se fija en la descripción, entre dos productos similares, lo más seguro es que posicione antes el que tiene mejor descripción.

Recuerda que un buen contenido mejora el tráfico de tu ecommerce siempre, en cualquier situación, así que no lo descuides.

Fotografías

Lo primero que debemos advertir es que las fotos son la cara visible, el escaparate, del producto, y tan necesarias como perjudiciales en caso de que estén mal hechas. Por lo que hace falta que tengan buen gusto o sean sacadas por un profesional.

Sacar fotos no es tarea sencilla y debe hacerse con cuidado, sobre todo si se vas a hacerlas con el teléfono móvil. Hay que fijarse en la luz, en que no tiemble la mano, etc. Si una foto está mal hecha, hay que desecharla. Las fotos de calidad deficiente es uno de los errores clásicos de ecommerce que debemos evitar como sea.

Para algunos productos se puede pedir la ayuda de un fotógrafo profesional que sabrá hacerlo mejor que nosotros.

Como consejos básicos:

• El objeto a vender debe estar sobre un fondo neutro.
• Bien desplegado.
• Sin sombras.
• Cercano. Que ocupe casi toda la imagen.
• A ser posible en orientación horizontal.
• Un solo objeto por fotografía.
• Nada de texto insertado manualmente.
• Sin marcas de agua.
• No se pueden pegar varias imágenes dentro de una misma.
• Mejor cuantos más píxeles.

Amazon va a leer la fotografía con un programa y puede que te la eche para atrás si juzga que existen elementos que son sospechosos.

Puedes subir varias fotos. Dependiendo del producto, te recomendamos que llegues hasta ocho fotografías para que el cliente pueda observar con detenimiento que es un buen producto y que eres un ecommerce de confianza. Por supuesto, elige como fotografía principal una que consideres general, que se vea bien todo el producto.

Como puedes ver, a diferencia de en Google, aquí no hace falta incluir unas keywords concretas porque en el SEO de Amazon no se tiene en cuenta las fotografías, sólo el tenerlas o no. Si no las tienes, no vas a vender.

Categoría de producto

Es importante clasificar correctamente el producto en su categoría correspondiente. Más que para el SEO de Amazon, para que los clientes que buscan por categorías te encuentren con facilidad.

Además, si tienes muchas ventas de tu producto puede situarse entre los más vendidos de la categoría, lo que arrastrará a que más gente se anime a comprarlo.

También es interesante porque dentro de las categorías, Amazon toma en cuenta las valoraciones que han hecho los clientes de su compra para situarlo mejor o peor en el listado de productos.

Esto último también es negativo, porque hay productos históricos que tienen cientos de valoraciones con los que difícilmente vas a poder competir.

Así que investiga bien las categorías dónde vas a estar y con quién vas a competir. Busca espacios en los que valores que puedes acabar posicionándote en la primera página de resultados.

Productos más vendidos

Para llegar a situarse entre los más vendidos  de Amazon no cuentan las valoraciones ni otros detalles, sino las ventas.

El problema está en que realmente no se sabe cuánto tiempo toma como referencia Amazon para situar un producto ahí. Con esto queremos decir: si compran quince ejemplares en media hora te sitúan arriba o tienen en cuenta las ventas totales en una semana.

Las teorías más fiables hablan de que se toma en cuenta un periodo de varios días y que se realizan cálculos de venta con otros productos de la misma categoría. Seguramente un algoritmo difícilmente manipulable que no toma en cuenta picos muy puntuales de venta sino una trayectoria de interés real por parte de los clientes.

Vender más en Amazon

Qué complicado resulta a veces vender un producto, ¿es mejor tirar el precio en lo posible hasta conseguir más ventas y luego subirlo o mantener uno continuo?

Difícil respuesta.

Nosotros no te recomendamos esta técnica porque puede que pierdas esfuerzo y dinero sin obtener realmente una recompensa posterior. En cambio existen algunos trucos para generar interés.

• Fingir falta de stock y bajar el número de productos disponibles para que Amazon avise de que faltan pocos productos por vender.
• Bajar el precio: si se hace un descenso del precio aparecerá el precio anterior tachado y el cliente verá que está más barato y se generará la sensación de comprar una ganga.
• Códigos de descuento: en Amazon es posible generar códigos de descuentos que enviaremos a clientes que hayan comprado anteriormente para que la inercia de una buena experiencia les haga comprar otro producto a un precio más reducido.
• Marketing  social: es el momento  de que apliques tus mejores técnicas de marketing y vendas el producto a tus conocidos y a clientes potenciales que sepas. Es el momento de mostrar todos tus conocimientos: email marketing, campañas, grandes promociones..

Valoración del vendedor por parte de Amazon

La satisfacción de los clientes, que no del vendedor, es lo más importante para Amazon. Para medirla y utilizarla como referente en tu posicionamiento SEO, toma en cuenta varios factores:

• Tiempo de respuesta a los mensajes: cualquier contacto que realicen los clientes debe ser rápidamente respondido. Amazon toma en cuenta estos tiempos como referencia para puntuarte.
• Tiempo de entrega: realiza una ecuación con los pedidos entregados a tiempo y los que se han retrasado para valorar la satisfacción del cliente.
• Pedidos con problemas: si el cliente se queja de que existen problemas con tus ventas, te enfrentas a una situación complicada. Amazon penaliza en el posicionamiento estos problemas y debes buscar la satisfacción total del cliente.
• Anulaciones: mide las anulaciones realizadas antes del envío del producto. Mientras se mantengan por debajo del 2,5%, todo irá bien.
• Si es superior, despídete de los primeros puestos.

Valoración del vendedor por parte del cliente

Para que nos entendamos: las estrellas que te ponen los clientes y los comentarios que realizan sobre su experiencia contigo.

Las altas puntuaciones pueden aumentar tus ventas hasta un 40% solo con ser positivas. Son un signo de confianza por parte de los clientes y la referencia que toman muchos a la hora de elegir entre un vendedor u otro.

Si no tienes valoraciones de tus productos y alguien exactamente con los mismos productos que tú sí las tiene, él es el que va a vender.

Hay que empujar a los clientes a que hagan valoraciones de los productos, que comenten y muestren su agradecimiento y buena experiencia. Lo mejor para lograrlo es tener un servicio excelente en todo momento, mejorar la experiencia del cliente en ecommerce, y solicitarlo cuando les llegue el envío mediante un mensaje en el que agradeces la confianza, recuerdas que te encuentras ahí para lo que necesiten y solicites una valoración por lo importante que resulta para ti.

Hasta que no tengas más de 50 valoraciones, éstas no van a repercutir en tu SEO de Amazon. Sabemos que es una larga espera, pero la recompensa merecerá la pena porque Amazon premia con grandes posiciones estas valoraciones positivas.

Conclusión

Puedes comprobar que Amazon es un mundo propio donde debes ajustarte a sus particularidades y olvidar un poco la experiencia SEO que tengas en los buscadores. Sensatez y aprovechar todas las pestañas posibles es la base, pero esperamos que las directrices que te hemos ofrecido sirvan de ayuda para que logres situarte en buenas posiciones de cara a vender tu producto.

Vender en Amazon es llegar a toda España y por que no al extranjero, nadie duda de que es la tienda con mayor proyección a nivel mundial. Por lo que no debes dejar pasar el tiempo y lo mejor es que te centres ya en las ventas de cara a tener una estructura potente de aquí a un tiempo.

¿Cual es tu experiencia vendiendo en Amazon?